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邢临公司大葛寨收费站:巧妙化解矛盾助司乘
作 者:侯玉欣
来 源:邢临高速
添加时间:2019-08-28

8月27日17时,收费二班正在执行收费任务,收费员王海青正在入口2车道发卡,发现一辆车牌号为冀E***65的大型重型货车驶入入口2车道,不知道是什么原因向后倒车,与后方的小型客车发生了剐蹭。王海青立即将这一现象报告给当班班长范林亚,范林亚立即和疏导员王丽上前疏导车辆,收费员张永奇立刻加开入口3车道。

经询问得知,原来是大货车司机上道时发现忘记带鲁通卡(ETC卡)了,想倒回去拿鲁通卡,没成想与小客车碰到一起去了,由于两车司机师傅心情非常烦躁,三说两说就吵了起来,差点大打出手。面对这一度紧张的气氛,班长范林亚耐说:“消消气,争吵不解决问题,要和气生财。”后来经过反复的劝解和动之以情的分解和劝说,最终由大车司机赔偿小车司机200元补偿。看到双方都露出满意的微笑,双方司机激动的拉着范林亚的手说:“如果不是你们在从中调解,我们的一时冲动,真的不知道如何收场。”看着双方顺利离去,他们又回到自己的工作岗位。

一场交通事故就这样化解了,大葛寨收费站时刻坚持服务司乘,为司乘人员排忧解难的理念,用自己的行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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