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承秦公司宽城收费站:服务司乘无小事
作 者:李洋
来 源:承秦公司
添加时间:2019-08-16

2019815日承秦公司宽城收费站收费一班组正在开展收费作业收费人员在清理广场杂物时发现宽城收费站上道口101车道,有一辆白色越野车无法前进堵在101发车卡车道。

收费班长迅速赶到车道内、安排其他收费员在收费广场开始导工作,同时上前询问情况,司机师傅表示车进收费站以后就自动熄火了,打不着火,方向也动不了。收费班长根据多年自己的驾驶经验分析可能是车辆电路出了问题,出于安全角度的考虑,建议司机先把车推出车道口做一步的检查,并安排收费员在故障车辆后方放置放光锥,接着跟司乘人员一起将车辆推到外广场边缘的安全区域。

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随后,收费班长通过监控电话联系了宽城县汽修厂说明了车辆的故障原因,修理人员到达收费站后经过1个多小时的维修,车辆恢复正常!司机李师傅走时连声说:“太谢谢了!”

服务司乘无小事,宽城收费站把过往司乘当做贴心的朋友,用一份热情和爱心,去帮助需要帮助的司乘朋友;用实际行动,向社会展示承秦公司宽城收费站文明服务窗口形象。


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