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承秦公司宽城收费站: 用真诚和智慧巧妙劝阻上高速老人
作 者:孙刚
来 源:承秦公司
添加时间:2019-08-16

2019年8月11日下午16:40分,承秦高速宽城收费站,两位满面沧桑的老人直接走进了102车道,并试图逆行走向高速。当班收费班长见状立即奔去阻止,但老人态度强硬,坚决要走上高速,甚至还拿起手中的拐杖作势打向收费班长,问题突然变得很棘手。其他收费员闻讯立即赶赴事发地进行劝解。此时老人已经走到了收费内广场的弯道口,打算继续逆向走上高速,这可把收费站的同志惊出了一身冷汗,急忙上前阻止老人再继续前行。

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可老人的态度变得更加强硬,不论收费站的同志如何劝说她始终不肯下高速,而且老人还强调她不光要上高速看风景,还要从高速上等回去秦皇岛的班车。老人年纪看似已经很大了,如果强行将她带离恐怕会造成意想不到的伤害

前来劝导的收费人员灵机一动说道:大娘你看看雨下的这么大,您衣服也湿了去我们的屋子换个干衣服穿吧”。接着收费人员把老人带至司乘服务中心,给大爷大娘倒上两杯热水,给大娘拿了条毛巾擦了擦,等大娘穿上了干衣服,收费员经过询问才得知大爷大娘想回秦皇岛看孙子,又没有电话联系不上班车过来接,怕回不去秦皇岛所以才要走上高速坐班车回去!

收费员了解到原因以后,通过拨打114电话查询到了,承德东站发往秦皇岛班车电话,希望他们路过宽城站时能下高速接两位老人回家。

大约过了1小时左右班车来了,收费人员搀扶老人打着伞送上班车。临上车时,老人热泪盈眶拉着收费员的手说:孩子们谢谢你们,辛苦了谢谢了。收费员笑着回答说:这都是我们应该做的。

 


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