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邢临公司冀鲁界站:交通管制期间积极开展延伸服务
作 者:魏超然
来 源:邢临高速
添加时间:2019-08-04

8月3日20:20左右接监控中心通知,因山东高速发生事故,临时关闭部分车道。关闭车道导致大量车辆滞留在收费广场和临西服务区,为安抚司机师傅等待的焦急情绪,冀鲁界收费站副站长董世明立即组织收费人员积极做好交通管制期间的秩序维护、延伸服务和相关解释工作。

一是开展延伸服务。组织在岗人员备好充足的热水、方便面、手机充电器、工具箱等物品,随时为有需要的司乘提供服务,切实安抚了广大司乘人员焦躁的心情。

二是积极开展邢临高速会员制注册工作。耐心为司乘介绍邢临会员的注册流程及不同等级会员对应的福利,同时提醒司乘关注邢临二维码后可以及时了解路况信息,以便合理安排出行时间和路线。

三是积极做好安抚及解释工作。突然关闭山东方向导致广大司乘下车询问,收费员耐心向司乘人员解释封道原因的同时针对近期恶劣天气频发,向司乘普及特殊天气安全行车的常识。  

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