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辉煌始于细节
作 者:袁亚静
来 源:保津公司
添加时间:2014-02-17

 大处着眼,细处着手;宏观着想,微观着力。这是我对事业发展的新认识。

  无论是一个国家,一个地方,还是一个公司,都是由若干个体组成并影响着整体的发展。好比一座高楼大厦,一砖一瓦是其组成部分,一砖质量不过硬,都可能导致房倒屋塌。正所谓“千里之堤,溃于蚊穴”,说的就是这个道理。也正如《细节决定成败》一书中提到的“要让时针走得准,必须控制好秒针的运行(执行)”。

  作为高速公路的一员,无论身处何种岗位,担负何种职责,都要注重细节,要向细节要形象,向细节畅通,向细节要安全,向细节要质量,向细节要效益,向细节要发展……

  一粒石子对宽阔绵延的高速公路而言可谓微不足道,然而,高速公路上的一粒石子,却极有可能使车辆爆胎,从而导致车毁人亡的惨剧。这就要求我们道路的清理员要及时清除路面垃圾杂物,不放过任何一个细节——哪怕只是一粒小石子。

  一个微笑对于整天忙碌于繁杂的收费业务工作中的收费员而言,或许早已成为了一种条件反射、一种本能、一种习以为常的惯用表情。而对于长途驾驶经过收费站的司机来说,却是一种抚慰,一种沟通,一种鼓励,并将伴随着他开启一段新的旅程。只是一个小小的细节——微笑,我们付出的是礼仪,收获的却是整个高速人的素质和形象。这就要求我们身处窗口岗位的员工抓住每个细节,尽情展现高速人的风采。

  一辆大货车对于川流不息的高速口而言,不过是沧海一粟,如果不是收费员明察秋毫,慧眼识真,大货车司机不显山不露水的走“S”型路线行为,还真难以发现其逃费漏费的恶劣本质,公司的收入就会蒙受损失,积少成多,久而久之,我们损失的可能不只是几万、几百万的收入,甚至会损失掉整个企业的生命。因此,应征不漏,应免不征,这其中的每个细节关乎国家政策的执行,也关乎企业的利益和存亡。

  一个小小的弯道表面看似无关紧要,实则不然,它是设计师们经过科学论证,在大量实践基础上做出的精心设计,如果不能按图施工,就有可能影响到工程的质量。弯道的弧度,弯道内外侧的倾斜角度都有着非常严格的要求,必须按既定方案实施,一个看似无关紧要的小疏忽,有可能引发更大的损失。某公路的事故高发路段,由于长距离的下坡道,途经的大货车不得不频繁踩刹车制动以限制车速,导致车辆刹车失灵引发事故,经调查发现,是由于施工方擅自改变设计方案所致。可见,一个小细节可以成就一个工程,也可心毁掉一个工程。

  “不积跬步无以至千里,不积细流无成江河”,细节是“生命线”,细节是“通行证”,事实证明,那些尊重细节、注重细节的,往往是能够成就辉煌的。

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