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邢临公司威县收费站耐心调解车户矛盾保畅通
作 者:晁键
来 源:邢临高速
添加时间:2019-08-15

8月14日19:00左右,正值威县收费站车辆高峰期,在出口1车道当班的收费员张连荣发现在收费广场上一辆货车停止不前,并影响其他车辆正常通行,便立即报告班长修乃经。

班长修乃经和收费员钱广厚立刻跑过去查看情况。经了解得知,是发生了追尾事故。此时,双方司机正在激烈的争吵,都认为是对方的责任。由于两辆都是新车,前货车连牌子都没挂,后小车司机说刚提的新车都没进家门,因为没有行车记录仪,收费员一时也无法判断是谁的责任。钱广厚立即在事故车后放置反光堆,指挥其他车辆绕过事故车通行。修乃经查看车辆受损情况时,发现两车虽然有接触,但是都没有造成实质性的损坏。由于当时新车双方司机情绪都比较激动,不依不饶。修乃经耐心地对双方进行劝解说:“我非常理解你们的心情,但所幸的是两辆车都没有损坏,都先平复一下心情,咱再慢慢协商。”经过十多分钟,两车在该站人员的耐心调解下,终于达成一致意见,先后交费驶离收费站,防止了矛盾的激化,维护了站口安定有序的收费环境,保证了下道车辆快速通过。

   威县收费站一线人员在全力做好保畅的同时努力做好延伸服务,为过往司乘排忧解难,用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,树立邢临良好的窗口形象。


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