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衡德公司青兰收费站收费D班班组自主管理之“提服务 促规范”
作 者:赵欣蕾
来 源:衡德高速
添加时间:2019-08-15

为提升文明服务水平,打造良好窗口形象,迎接星级收费站考核,衡德公司青兰收费站收费D班于8月12日在会议室开展了“提服务   促规范”活动。

衡德公司青兰收费站班组自主管理之“提服务 促规范”.JPG

此次活动由班长贾朋带领班组成员对收费发卡作业、坐姿、文明用语等方面进行了培训。并针对在岗期间和回看录像时记录收费员肢体动作不规范,文明用语不响亮等不达标之处,进行了一对一纠正,达到了培训的预期效果。

通过进行此次班组自主化管理活动,班组成员更为全面的发现了存在的问题。面对这些问题,大家积极改正,极大地提高了班组整体文明服务水平,为更好的服务司乘奠定了坚实的基础。


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