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保沧公司客服中心开展“谈精益之头脑风暴”主题活动
作 者:颜孟坤
来 源:保沧公司
添加时间:2019-07-23

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        7月23日上午,客服中心在保沧公司二楼会议室开展“谈精益之头脑风暴”主题活动,全体客服人员及服务管控科稽查人员悉数参加,设一名记录人员,客服经理韩晓琴主持活动。

        此次头脑风暴议题是针对精益管理中的消除八大浪费及精益工具的运用。全体人员共分成五个小组,以小组形式展开竞争式畅谈。参加者不受任何条条框框限制,完全放松思想,在主持人的引导下让思维自由驰骋。现场气氛活跃而又激烈。记录人员将大家的“头脑风暴”成果一一作了记录,共计12条日常工作中的浪费案例,以及3条改善工作的精益方法。最终第三小组以设想数量最多成功夺冠,获得嘉奖,活动圆满结束。

        通过此次活动深化了员工对“精益”的理解与贯彻,激发了员工的灵感和思路,强化了语言沟通能力,以及增强了团队意识。


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