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保沧公司客服中心组织开展留营日活动
作 者:李玉婷
来 源:保沧公司
添加时间:2019-06-19

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        为进一步提高客服中心人员综合素质和文明服务水平,同时检验客服专员对客服中心的四项服务基本职能应知应会内容的熟练应用能力,6月19日,客服中心组织开展留营日活动,客服中心负责人韩晓琴主持活动。

        活动分为四项内容,一是现场进行“季度测评”。题设全面覆盖,将大家日常工作内容掌握情况进行考评,此举有效将日常工作中的欠缺与短板得到改善与巩固;二是将“特情”车辆、“倒卡”车辆处理的好的工作经验,大家进行学习与共享,有效提高了特情处理的应变能力与发现特殊车辆的敏感度;三是结合安全生产月部署各项安全生产工作,要求全体人员严格要求自己,遵章守纪,提高安全意识,把安全放之首位;四是组织学习《信息宣传写作》、《思考法》和《工作法》,要求全员更深层次的挖其精髓,运用工作之中,落实将精益思想与日常工作相融合。

        本次活动,以“聚焦服务 精益经营”为思想,为下一阶段工作的开展树立了模范标准,明确了前进方向,为客服中心整体队伍素质得以全面提升,奠定了坚实的基础。


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